Et sentralløyve gir deg rett til å drive en drosjesentral, og er en godkjenning fra myndighetene om at du oppfyller kravene til å drive en drosjesentral.
Alle som vil drive drosjesentral må ha sentralløyve.
For å få sentralløyve må foretaket oppfylle krav til etablering, økonomi og vandel. Daglig leder må også oppfylle bestemte krav og godkjennes av løyvemyndigheten.
Du søker om sentralløyve digitalt. Før du starter søknaden anbefaler vi at du gjør deg kjent med hvilke opplysninger og vedlegg som må sendes inn.
Hva må søknad inneholde
For at fylkeskommunen skal kunne behandle søknaden, må du gi opplysninger om foretaket og dokumentere at vilkårene for sentralløyve er oppfylt.
Krav for å få løyve
For å få sentralløyve må foretaket:
- drive en faktisk og varig virksomhet i Norge
- ha god vandel
- ha tilfredsstillende økonomi
Daglig leder må:
- oppfylle kravet til god vandel
- være bosatt i EØS
- være godkjent av løyvemyndigheten
Ved bytte av daglig leder må den nye lederen sende inn tilsvarende dokumentasjon som ved en ordinær søknad.
Dokumentasjon og vedlegg
Søknaden skal blant annet dokumenteres med:
- politiattest
- skatteattest
- attest fra Konkursregisteret
- garanti fra bank eller forsikringsselskap
Garantien skal ha en verdi tilsvarende 27 000 euro.
I perioden 1. januar til 31. desember 2025 er garantisummen etter avrunding satt til 317 000 kroner for sentralløyve.
Opplysninger om drosjesentralens virksomhet
I søknaden må du også opplyse om:
- hvilke fylker sentralen planlegger å drive virksomhet i
- hvilke kommuner sentralen planlegger å drive virksomhet i
- Redegjørelse for sentralens plikter
Søker må redegjøre for hvordan drosjesentralen skal følge opp sine plikter etter yrkestransportloven §§ 9 c og 9 d.
Redegjørelsen kan skrives direkte i søknadsskjemaet eller legges ved som et eget dokument.
Dersom det søkes om fritak fra pliktene i §§ 9 c eller 9 d, må dette begrunnes. Begrunnelsen kan dokumenteres med vedlegg.
Krav til drosjesentralen
Når sentralløyvet er tildelt, må drosjesentralen oppfylle en rekke krav etter yrkestransportregelverket.
Drosjesentralen skal blant annet:
- ha oversikt over tilknyttede drosjer, taksametre, sjåfører og løyvehavere
- samle inn og lagre opplysninger om drosjeturer, blant annet pris og posisjonsdata
- sørge for at betaling for drosjeturer registreres i taksameter
- ha en ordning for behandling av klager fra kunder
- bidra til et tilstrekkelig tilbud av drosjer tilrettelagt for personer med nedsatt funksjonsevne
- gjennomføre årlig revisjon av sentralens administrative systemer
- utlevere opplysninger til løyvemyndigheten når dette etterspørres
Andre krav
- Sentralen skal ha en daglig leder.
- Alle drosjeløyvehavere må være tilknyttet en drosjesentral.
- Drosjesentraler som driver virksomhet i flere fylker, må melde fra til de aktuelle fylkeskommunene.
- Løyvemyndigheten fører tilsyn med drosjesentralene. Dersom regelverket ikke følges, kan det gis pålegg om retting. Alvorlige eller vedvarende brudd kan føre til at løyvet trekkes tilbake.
Drosjesentraler i Trøndelag
Trønder Taxi AS
Organisasjonnavn: Trønder Taxi AS
Organisasjonsnr.: 967332550
Nettside: www.trondertaxi.no
Godkjent som sentral 18.02.2025 av Trøndelag fylkeskommune
Sentralen har drosjer stasjonert i følgende trønderske kommuner:
- Flatanger
- Frosta
- Frøya
- Grong
- Heim
- Hitra
- Holtålen
- Høylandet
- Inderøy
- Indre Fosen
- Leka
- Levanger
- Lierne
- Melhus
- Meråker
- Midtre Gauldal
- Namsos
- Namsskogan
- Nærøysund
- Oppdal
- Orkland
- Osen
- Rennebu
- Røros
- Selbu
- Skaun
- Snåsa
- Steinkjer
- Stjørdal
- Trondheim
- Tydal
- Verdal
- Ørland
- Åfjord
Euro Taxi AS
Organisasjonnavn: Euro Taxi AS
Organisasjonsnr.: 929059832
Nettside: www.eurotaxias.no/
Godkjent som sentral 18.12.2024 av Oslo
Sentralen har drosjer stasjonert i følgende trønderske kommuner:
- Trondheim
Cabonline Norge AS
Organisasjonnavn: Cabonline Norge AS
Organisasjonsnr.: 978655521
Nettside: https://www.norgestaxi.no/trondheim
Godkjent som sentral 06.03.2025 av Oslo
Sentralen har drosjer stasjonert i følgende trønderske kommuner:
- Trondheim
- Melhus
City Taxi AS
Organisasjonnavn: City Taxi AS
Organisasjonsnr.: 920332226
Nettside:
Godkjent som sentral 24.03.2025 av Trøndelag fylkeskommune
Klage på en drosjetur
Som kunde har du rett til å klage dersom du er misfornøyd med en drosjetur, for eksempel ved spørsmål om pris, kjørerute, service eller annen kvalitet på tjenesten.
Alle drosjesentraler er pliktige til å ha en klageordning, og klagen skal behandles på en trygg og seriøs måte.
Slik klager du
Klage skal i første omgang rettes til drosjesentralen som formidlet turen. Sentralen behandler klager som gjelder både egen virksomhet og tilknyttede løyvehavere (sjåfører).
For at sentralen skal kunne behandle klagen best mulig, anbefaler vi at du oppgir:
- dato og tidspunkt for turen
- løyvenummer eller registreringsnummer på drosjen
- en kort beskrivelse av forholdet du ønsker å klage på
- eventuelle kvitteringer eller annen dokumentasjon
Behandling av klagen
Drosjesentralen vurderer klagen gir deg svar innen rimelig tid.
Hvis du ikke får medhold
Dersom du ikke er fornøyd med resultatet, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet for uavhengig mekling mellom deg og drosjesentralen: www.forbrukertilsynet.no
Du finner mer informasjon om dine rettigheter hos Forbrukerrådet: www.forbrukerradet.no
Klage på drosjesentral i Trøndelag
Dersom du ikke finner informasjon om klagemuligheter på drosjesentralen sin nettside, eller hvis klagen din ikke blir behandlet innen rimelig tid, kan du kontakte fylkeskommunen.
Vi behandler ikke klagen, men hjelper deg videre i klageprosessen. Dette kan innebære at vi:
- tar kontakt med drosjesentralen på dine vegne
- henviser deg til sentralens klageordning dersom denne er tilgjengelig
- veileder deg videre til Forbrukertilsynet, dersom saken krever det
Sende klagen på e‑post til: postmottak@trondelagfylke.no
Bruk «Klage på drosjesentral i Trøndelag» i emnefeltet på eposten
For rask oppfølging anbefaler vi at du inkluderer:
- dato og tidspunkt for turen
- løyvenummer eller registreringsnummer
- navnet på drosjesentralen (hvis kjent)
- en kort beskrivelse av hva du ønsker å klage på
- eventuell dokumentasjon (f.eks. kvittering eller skjermbilder)